Gestionnaire technique

Aperçu du poste

En tant que directeur technique chez Solmax, vous jouerez un rôle clé dans le rapprochement de notre équipe de vente et de nos clients en offrant une expertise technique et des conseils tout au long du cycle de vie du projet. Vous travaillerez en étroite collaboration avec notre personnel de vente, l'aidant à identifier les besoins des clients, à recommander des solutions et à fournir une assistance technique. En outre, vous collaborerez avec les clients pour assurer une mise en œuvre réussie de nos solutions, en améliorant la satisfaction des clients et en favorisant les relations à long terme.

Principales responsabilités

• Fournir une assistance technique à l'équipe de vente lors des réunions avec les clients, des propositions et des présentations, en veillant à ce que nos solutions répondent aux besoins des clients.

• Élaborer et fournir de la documentation technique, des formations et des présentations aux équipes internes et aux clients.

• Servir de point de contact technique principal pour les clients, en les guidant tout au long du processus de mise en œuvre et en veillant à ce que le projet aboutisse.

• Effectuer des visites de sites, des évaluations afin de déterminer les solutions appropriées pour les clients et fournir des recommandations en conséquence.

• Collaborer avec l'équipe de production en relayant les commentaires des clients et les demandes du marché.

• Contribuer au dépannage et à la résolution des problèmes techniques, en travaillant en étroite collaboration avec les clients et les équipes internes pour relever les défis qui se présentent.

• Soutenir les activités d'après-vente, y compris les suivis, la formation technique et l'assistance continue aux clients.

• Vous devez tenir un registre détaillé des interactions avec les clients, des problèmes techniques et des étapes du projet et rester informé des tendances de l'industrie, des produits concurrents et des technologies émergentes afin de vous assurer que Solmax reste à l'avant-garde de l'innovation.

Qualifications et compétences

• Licence en ingénierie, en génie civil, en sciences de l'environnement ou dans un domaine connexe. Une maîtrise est un atout.

• 5 ans d'expérience dans un rôle d'assistance technique, de vente technique ou de gestion de projet, de préférence dans le domaine des géosynthétiques, de l'ingénierie environnementale, de la construction, etc. est un plus.

• Capacité avérée à communiquer efficacement des informations techniques complexes à des parties prenantes techniques et non techniques.

• Excellentes compétences en matière de résolution de problèmes, avec la capacité d'analyser les exigences d'un projet et de fournir des solutions efficaces. Expérience avérée de la gestion de projets, de la planification initiale à l'exécution et à l'achèvement.

• La maîtrise des outils logiciels pertinents, tels que la suite MS Office, les systèmes de gestion de la relation client, etc. est souhaitable.

• Solides compétences en matière de relations interpersonnelles et de service à la clientèle, avec une passion pour l'établissement de relations durables.

• Capacité et volonté de voyager en fonction des besoins pour des réunions avec les clients, des visites de sites et d'autres besoins de l'entreprise.

• La langue de l'entreprise est l'anglais, d'autres langues sont un atout.

Avantages

• Rémunération compétitive et primes basées sur les performances.

• Possibilités de développement professionnel et d'avancement de carrière.

• Environnement de travail collaboratif et innovant, axé sur le développement durable et la responsabilité environnementale.