Política de privacidad
1. Introducción
En esta política, se describen los tipos de información que [Groupe Solmax Inc. y todas sus compañías subsidiarias] (la “Compañía”, “nosotros”, “nuestro” o “nos”) pueden recopilar de usted o que usted puede proporcionar cuando visita el sitio web [www.solmax.com o sitios relacionados] (“Sitio web”) y nuestras prácticas para recopilar, usar, mantener, proteger y divulgar dicha información. No se aplica a la información que recopilemos fuera de línea o a través de cualquier otro medio, incluido cualquier otro sitio web de la Compañía o de un tercero, o a través de cualquier aplicación o contenido (incluida la publicidad) que pueda vincularse o ser accesible desde el sitio web.
La Compañía se compromete a proteger su privacidad. Proporcionamos esta política para explicar el tipo de información que recopilamos y para informarle sobre las prácticas y pautas específicas que protegen la seguridad y confidencialidad de sus datos personales. Lea esta política detenidamente. Si usted no acepta alguno de los términos de esta política, no utilice el Sitio web ni proporcione datos personales. Esta política puede cambiar periódicamente (consulte las Revisiones de nuestra Política de privacidad).
2. Información que recopilamos sobre usted y cómo lo hacemos
Recopilamos varios tipos de información de los usuarios de nuestro Sitio web o sobre ellos, que pueden incluir información que se define como datos personales o información de identificación personal en virtud de una ley vigente (“datos personales”). Por ejemplo, podemos recopilar información como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, país, puesto de trabajo, nombre de la empresa/organización, industria, estado actual del cliente, intereses del producto e información relacionada con consultas y solicitudes. También podemos recopilar información sobre su conexión a Internet y el equipo que utiliza para acceder a nuestro Sitio web. A medida que navega por el Sitio web, podemos recopilar automáticamente información como sus detalles de uso, direcciones IP e información que se recopila a través de cookies.
Información que usted nos proporciona.
La información que recopilamos en nuestro Sitio web o a través de este puede incluir lo siguiente:
Información que usted proporciona al completar formularios en nuestro Sitio web. Esto incluye información que se proporciona cuando se inscribe en boletines y otros tipos de material informativo; cuando procesamos y respondemos sus consultas relacionadas con productos, fichas de datos técnicos, soporte técnico y servicio al cliente; y cuando brinda comentarios en nuestro Sitio web.
Registros y copias de su correspondencia con nosotros (incluidas las direcciones de correo electrónico).
Información que recopilamos sobre usted.
Al igual que con muchos otros sitios web, mientras navega e interactúa con nuestro Sitio web, podemos usar tecnologías de recopilación automática de datos para recopilar cierta información sobre su equipo, acciones de navegación y patrones, incluidos los siguientes:
Detalles de sus visitas a nuestro Sitio web, incluidos los recursos a los que accede y utiliza, datos de tráfico, datos de localización, registros, idioma, fecha y hora de acceso, frecuencia y otros datos de comunicación.
Información sobre su computadora y conexión a Internet, incluida su dirección IP, sistema operativo, host de dominio y tipo de navegador.
Detalles de los sitios web de referencia (URL).
La información que recopilamos automáticamente son datos estadísticos que nos ayudan a mejorar nuestro Sitio web y a brindar un servicio mejor y más personalizado, incluso al permitirnos lo siguiente:
Determinar los patrones de tráfico del sitio web.
Contar las visitas web.
Definir las fuentes de tráfico para que podamos medir y mejorar el desempeño de nuestro sitio.
Saber qué páginas y contenido son los más y menos populares.
Observar los patrones de búsqueda del sitio para proporcionar indicaciones de navegación más intuitivas.
Decidir la frecuencia y la recencia del usuario.
Google Analytics.
Este Sitio web utiliza Google Analytics, un servicio de análisis web que proporciona Google, Inc. (“Google”). Google Analytics utiliza cookies, que son archivos de texto ubicados en su computadora, para ayudar al Sitio web a analizar la forma en la que los usuarios utilizan el sitio. La información que genera la cookie acerca de su uso del Sitio web se transmitirá a un servidor de Google en los Estados Unidos, donde se almacenará. Google utilizará esta información en nuestro nombre como operador de este Sitio web con el fin de evaluar su uso del Sitio web, compilar informes sobre la actividad del Sitio web para los operadores y proporcionarles otros servicios relacionados con la actividad del Sitio web y el uso de Internet. En caso de que se active la anonimización de IP en este Sitio web, su dirección IP se truncará dentro del área de los Estados miembro de la Unión Europea u otras partes del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se transferirá primero a un servidor de Google en los EE. UU. y se truncará allí. La anonimización de IP está activa en este Sitio web. La dirección IP que transmite su navegador dentro del alcance de Google Analytics no se asociará con ningún otro dato que tenga Google. Para rechazar el uso de cookies, seleccione la configuración adecuada en su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que no pueda usar la funcionalidad completa de este Sitio web. También puede optar por inhabilitar el seguimiento de Google Analytics con efecto para el futuro; para ello, descargue e instale el Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics para su navegador web actual: (haga clic aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB)
Cookies que se utilizan en este sitio web.
Nuestro Sitio web utiliza cookies de sesión única (temporales) y multisesión (persistentes). Las cookies temporales duran solo mientras su navegador web esté abierto y se utilizan con fines técnicos, como permitir una mejor navegación en nuestro Sitio web. Cuando cierra su navegador, la cookie desaparece. Las cookies persistentes se almacenan en su computadora durante períodos más prolongados y se utilizan para fines que incluyen el seguimiento de la cantidad de visitantes exclusivos a nuestro sitio e información como la cantidad de vistas que obtiene una página, cuánto tiempo pasa un usuario en una página y otras estadísticas web pertinentes. La Compañía no utilizará las cookies por sí mismas para divulgar su identidad individual. Esta información identifica a su navegador, pero no a usted, ante nuestros servidores cuando visita el Sitio web. Si desea deshabilitar el uso de cookies o eliminarlas en cualquier momento de su ordenador, puede hacerlo a través de su navegador (consulte el menú “Ayuda” de su navegador para saber cómo eliminar las cookies). Sin embargo, debe habilitar las cookies para acceder a determinada información de nuestro Sitio web.
3. Cómo usamos su información
A continuación encontrará información sobre cómo procesamos la información que recopilamos sobre usted (incluidos los datos personales), así como el fundamento legal correspondiente. Podemos procesar su información cuando el procesamiento sea:
Necesario para celebrar o cumplir un contrato con usted. Por ejemplo:
Para cumplir con nuestras obligaciones derivadas de cualquier contrato entre usted y nosotros y para proporcionarle la información, los productos y los servicios que nos solicita.
Para procesar su solicitud de empleo.
Necesario para que cumplamos con una obligación legal.
Necesario a efectos de los intereses legítimos de terceros o nuestros (en la medida en que no infrinja los derechos y libertades fundamentales de ningún interesado). Por ejemplo:
Para garantizar que el contenido de nuestro sitio se presente de la manera más eficaz para usted y para su computadora
Para permitirle participar en funciones interactivas de nuestro servicio (cuando usted elija hacerlo).
Para mantener nuestro sitio seguro y protegido.
Para proporcionarle soporte técnico y mejorar nuestro Sitio web y servicios.
Para notificarle sobre cambios en nuestro servicio o en nuestro Sitio web.
Para comunicarnos con usted si ya es cliente (incluso por correo electrónico y SMS) con el fin de proporcionarle información sobre bienes y servicios similares a los que fueron objeto de una venta anterior o de negociaciones para una venta.
Sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, en caso de venta, fusión, consolidación, cambio de control, transferencia de activos sustanciales, reorganización o liquidación, para transferir, vender o ceder a terceros información relacionada con su relación con nosotros, incluidos, entre otros, los datos personales que usted proporcione y otra información relacionada con su relación con nosotros.
De conformidad con el consentimiento válido que usted proporcionó, para brindarle información sobre bienes o servicios que consideremos que puedan interesarle. Si no desea que usemos sus datos de esta manera, simplemente no se inscriba cuando le solicitemos su consentimiento en los formularios pertinentes donde recopilamos sus datos.
Necesario para cualquier otro propósito en el que haya proporcionado un consentimiento válido cuando sea legalmente necesario.
4. Divulgación de su información
Podemos divulgar información agregada sobre nuestros usuarios e información que no identifica a ninguna persona, sin restricciones. Sujeto a las leyes y regulaciones aplicables, podemos divulgar los datos personales que recopilamos o que usted proporciona según se describe en esta política:
A cualquier miembro de nuestro grupo, lo que significa nuestras filiales, incluida nuestra compañía matriz definitiva [Groupe Solmax Inc.] y sus subsidiarias.
A contratistas, proveedores de servicios y terceros que utilizamos para proporcionar soporte a nuestro negocio o en relación con la administración y el soporte de las actividades mencionadas anteriormente y que tienen la obligación por motivos contractuales de mantener la confidencialidad de los datos personales y usarlos solo para los fines para los que los divulgamos (p. ej., proveedores de alojamiento de bases de datos, proveedores de servicios administrados, desarrolladores, consultores).
A un comprador u otro sucesor en caso de una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de parte o la totalidad de los activos de la Compañía, ya sea como empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que los datos personales en poder de la Compañía sobre los usuarios de nuestro Sitio web se encuentren entre los activos transferidos.
Para cualquier otro propósito que divulguemos cuando proporcione su información o con su consentimiento cuando lo exijan las leyes y regulaciones aplicables.
Si tenemos el deber de divulgar o compartir sus datos personales para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos de uso y otros acuerdos, incluidos los fines de facturación y cobro; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Compañía, nuestros clientes u otros. Esto puede incluir el intercambio de información con otras compañías y organizaciones con fines de protección contra fraude y reducción del riesgo crediticio.
5. Transferencias transfronterizas de datos personales
Los datos que recopilemos de usted se transferirán y almacenarán en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (European Economic Area, “EEA”). El personal que opera fuera del EEA y que trabaja para nosotros u otras entidades que actúan como procesadores de datos que procesan datos en nuestro nombre también pueden procesarlos. Esto incluye al personal que participa, entre otras cosas, en el cumplimiento de su solicitud o pedido y en la prestación de servicios de soporte. Tomaremos todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que sus datos se traten de manera segura y estén sujetos a las medidas de seguridad adecuadas de acuerdo con esta política y la legislación aplicable.
6. Retención de datos
A menos que la ley exija lo contrario, la Compañía almacenará los datos personales hasta que se considere necesario en relación con los fines para los cuales se recopilaron o procesaron de otro modo. La Compañía borrará los datos personales cuando ya no sean necesarios en relación con los fines para los cuales se recopilaron o procesaron de otro modo. Cuando retire su consentimiento (cuando la legalidad del procesamiento se haya basado en su consentimiento) y no exista otro fundamento legal para el procesamiento; cuando se oponga al procesamiento y no existan motivos legítimos predominantes para el procesamiento; cuando sus datos personales se hayan procesado ilegalmente; y cuando sea necesario para cumplir con las obligaciones legales.
7. Opciones sobre cómo usamos y divulgamos su información
Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a los datos personales que nos proporciona. Hemos creado mecanismos para proporcionarle el siguiente control sobre su información:
Configuración de cookies. Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies del navegador, o para que le avise cuando se envíen cookies. Si deshabilita o rechaza las cookies, tenga en cuenta que quizás no pueda acceder a algunas partes de este sitio o éstas no funcionen correctamente.
No rastrear. Actualmente no respondemos a las señales de “no rastrear”, ya que no rastreamos a nuestros clientes en sitios web de terceros.
Ofertas promocionales de la compañía. Si no desea que la Compañía utilice su información de contacto para promover nuestros propios productos o servicios, puede marcar ciertas casillas en los formularios que utilizamos para recopilar sus datos. También puede ejercer siempre su derecho a solicitarnos que no procesemos sus datos personales con fines de marketing al comunicarse con nosotros. Si le hemos enviado un correo electrónico promocional, puede devolvérnoslo solicitando que se le excluya de futuras distribuciones por correo electrónico. Tenga en cuenta que esto no se aplica a la información que se proporcione a la Compañía como resultado de la compra de un producto, el registro de una garantía, la experiencia de servicio de un producto u otras transacciones.
8. Sus derechos con respecto a sus datos personales
Le recordamos que puede ejercer en cualquier momento ciertos derechos que pueda tener en virtud de las leyes y regulaciones aplicables, incluidos los siguientes derechos:
El derecho a solicitar acceso a sus datos personales, lo que incluye el derecho a obtener nuestra confirmación sobre si se están procesando o no datos personales sobre usted y, en ese caso, el acceso a los datos personales y la información relacionada con cómo se procesan.
El derecho a la rectificación o eliminación de sus datos personales, que incluye el derecho a que se completen los datos personales incompletos, incluso mediante una declaración complementaria, ciertos derechos a solicitarnos que eliminemos sus datos personales sin demoras indebidas.
El derecho a restringir u objetar el procesamiento relacionado con sus datos personales, lo que incluye restringirnos de continuar procesando sus datos personales en determinadas circunstancias (p. ej., cuando impugna la precisión de sus datos personales, el procesamiento es ilegal, sus datos personales ya no son necesarios para los fines del procesamiento, o usted se ha objetado de otro modo al procesamiento relacionado con la toma de decisiones individuales automatizada).
El derecho a la portabilidad de datos, que incluye ciertos derechos a que sus datos personales se transmitan de nosotros a otro controlador.
Cuando el procesamiento de datos se base en su consentimiento, el derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
El derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora.
Solicite borrar sus datos personales comunicándose con nuestro Responsable de la privacidad de datos.
9. Seguridad de datos
Hemos implementado medidas diseñadas para proteger sus datos personales de la pérdida accidental y del acceso, uso, alteración y divulgación no autorizados. Los datos personales que se nos proporcionen de acuerdo con esta política se cifrarán en tránsito y en reposo.
Lamentablemente, la transmisión de información a través de Internet no es completamente segura. Aunque haremos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de sus datos que se transmiten a nuestro Sitio web. Cualquier transmisión de sus datos personales corre por su cuenta y riesgo.
10. Sitios web de terceros
Nuestro Sitio web puede contener enlaces o referencias a otros sitios web ajenos a nuestra supervisión. Tenga en cuenta que esta política no se aplica a estos sitios web. La Compañía le recomienda que lea las declaraciones de privacidad y los términos y condiciones de los sitios web vinculados o referenciados a los que acceda. Estos sitios web de terceros pueden enviarle sus propias cookies y otros dispositivos de seguimiento, registrar su dirección IP y recopilar o solicitar datos personales. La compañía no controla y no es responsable de lo que los terceros hacen en relación con sus sitios web o cómo manejan sus datos personales. Tenga cautela y consulte las políticas de privacidad de cada sitio web de terceros para obtener más información.
11. Menores de 16 años
Nuestro Sitio web no está destinado a menores de 16 años y la Compañía no recopila ni utiliza a sabiendas ningún dato personal de menores de 16 años. Nadie menor de 16 años puede proporcionar información al Sitio web o en este. Si nos enteramos de que hemos recopilado o recibido datos personales de un menor de 16 años, eliminaremos esa información. Si cree que podríamos tener información de un menor de 16 años o sobre él, contáctenos..
12. Revisiones a nuestra política de privacidad
Nos reservamos el derecho de cambiar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio que hagamos se publicará en esta página. Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que tratamos sus datos personales, le notificaremos por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos proporcionó o a través de un aviso en el Sitio web. La fecha en que se revisó esta política por última vez se identifica en la parte superior de la página. Usted es responsable de garantizar que tengamos una dirección de correo electrónico válida para usted y de supervisar y revisar periódicamente cualquier actualización de esta política. Su uso continuo de nuestro Sitio web después de dichas enmiendas se considerará su reconocimiento de estos cambios a esta política.
13. Aceptación de esta política de privacidad
Al usar este Sitio web, usted indica su aceptación de esta política y de cualquier término de uso, término de ventas y declaración legal relacionados. Si no acepta esta política y los documentos relacionados, no utilice el Sitio web. Su uso continuo del Sitio web después de la publicación de cambios en esta política se considerará su aceptación de dichos cambios.
14. Controlador de datos e información de contacto
El controlador de datos es Groupe Solmax, Inc. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta política y nuestras prácticas de privacidad, también puede comunicarse con nuestro responsable de protección de datos a:
GROUPE SOLMAX, INC. Attn: Responsable de la privacidad de datos 2801 Rte Marie-Victorin Varennes, Québec, Canadá J3X 0J4